帳戶類

Q: 客戶有甚麼開戶方法?
(1) 親臨本公司開戶,所需文件及詳情參考本網站內的 客戶服務  開戶流程
(2) 郵遞申請開戶,所需文件及詳情參考本網站內的 客戶服務   開戶流程
Q: 如果無法親臨智誠國際位於香港的辦公室,可以如何開戶?
(1) 郵遞申請開戶,所需文件及詳情參考本網站內的 客戶服務  開戶流程
Q: 中國內地居民能否在港開戶?
中國內地居民可以在港開戶,所需文件及詳情請參考本網站內的客戶服務  開戶流程
Q: 親臨公司開戶並簽署妥文件後大概多少個工作天後能進行交易?
在本公司/郵遞申請/線上完成開戶程序後並經過審核通過後,本公司職員會進行電話回訪以確認客戶資料和作出風險聲明,之後客戶便可存入資金至本公司保証金賬戶。本公司財務部在收到通知文件並確認收款後,交易部將會盡快致電客戶確認實收金額。確認完成後當天客戶可進行交易,過程順利約在一星期內完成。
Q: 開設期貨帳戶,是否需要繳交費用或按金?
開設期貨帳戶無需任何費用,但進行交易時本公司會收取保証金作為交易按金。交易按金詳請請參考 期貨服務 → 期貨合約細則 → 最新交易保証金
Q: 怎樣可知道我的帳戶已成功開設?
在帳戶成功開設後,本公司會發送一封新賬戶交易密碼通知  感謝開戶電郵去戶在本公司所登記的電郵地址。
Q: 如何更改已登記的個人資料?
客戶需在本網站的客戶服務 → 表格下載 內下載 客戶資料和密碼重設更改書"並把已填妥表格發送至 cs@zcgj.com.hk。客服部收到更改書後,會致電客戶確認內容並盡快處理。
Q: 若忘記密碼/帳號該如何處理?
客戶可以致電客戶服務熱線 : 852- 3701 7216或可在本公司網站的表格下載內下載客戶資料和密碼重設更改書" 並把已填妥表格發送至 cs@zcgj.com.hk。客服部收到電話或更改書後,會致電客戶確認內容並會盡快處理。
Q: 有甚麼途徑收取結單?
客戶可透過登記的電郵地址接收結單 或 在易盛交易軟件內選擇賬單查詢

收費類

Q: 產品的交易所徵費、佣金及交易保証金如何?
佣金詳請請參考本網頁內的 期貨服務 → 佣金收費
開立合約時賬戶必須存有足夠的指定金額保証金。客戶在建立任何新倉位前,需確保其賬戶內存有足夠的基本保証金方可成功交易。
交易保証金請參考本公司網頁內的
 期貨服務 → 期貨合約細則 → 最新交易保証金

交易類

Q: 可否同時在多於一個的裝置上登入易盛交易軟件?
基於賬戶安全理由,客戶不可同時多點登入易盛交易系統。
Q: 各個交易所的交易時間?
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務 → 期貨合約細則 → 期貨交易細則
Q: 哪裡可以得知貴公司可交易的期貨產品及其細則?
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務 → 期貨合約細則 → 期貨交易細則
Q: 客戶能參與那種金融產品的買賣?
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務 → 期貨合約細則 → 期貨交易細則
Q: 哪裡可以得知交易日曆?
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務 → 期貨合約細則 → 期貨交易日曆
Q: 交易的方法及不同交易方法的分別?
(1) 電話下單 : 撥打智誠的24小時交易熱線 852- 3701 7201向交易員下單。
(2) 安裝 桌面版 / 手機APP版 易盛交易軟件下單。
(本公司建議客戶使用 桌面版 / 手機APP版 易盛交易軟件,因為可以即時更改掛單狀況及了解成交狀態)
Q: 如客戶需要即時下單,但又未能登入,該如何處理?
客戶可以撥打智誠的24小時交易熱線 852- 3701 7201向交易員下單,然後再處理未能登入的問題。
Q: 止損及限價止損分別?
止損單: 客戶輸入觸發價,當市場價格到達觸發價格的時候,交易系統會即時以市價成交。
限價止損: 客戶輸入觸發價,再輸入委託價,當市場價格到達觸發價格的時候,交易系統會即時以委託價掛出市場。如當時市場可成交價格優於委託價,即時成交的價為市場價,相反如當時市場可成交價格差於委託價,這樣便不會即時成交,而是以委託價即時掛出市場排隊。限價止損單有可能成交不了,達不到客戶想止損的原意。
簡單解釋: 止損單是必定會成交,限價止損單有可能不會成交。
Q: 初始保証金(Initial Margin)及維持保証金(Maintenance Margin)的分別?
客戶開倉交易時,資金要達至初始保証金的要求。追加保証金時要補足初始保証金要求。
追加保証金(Margin Call)和強制性平倉(強平)是根據維持保証金(Maintenance Margin)水平。
Q: 甚麼時候會被追收保証金?
若客戶權益(Total Equity)降至維持保証金(Maintenance Margin) 90% 以下。
Q: 商品期貨到期應該如何處理?
客戶需要在本公司公佈之最後持倉日前平倉,如客戶沒有及時處理持倉,本公司將不作通知情況下強平到期持倉。
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務期貨合約細則期貨交易細則
Q: 國際期貨的冬夏令時間?
詳情請參考本公司網頁內的 期貨服務  → 期貨合約細則期貨交易細則

資金類

Q: 客戶可以存入哪些幣種?
本公司接受 美元、港幣、人民幣。其他幣種需要兌換成以上幣種才可存入賬戶。
Q: 存款及提款方法?
只可通過客戶本人姓名在我司巳登記的銀行賬戶存入或提取資金。詳請請參考本公司網頁內的 客戶服務 → 資金存取 
Q: 入金及出金截數時間?
入金: 詳請可參考本公司網頁的 客戶服務 → 表格下載 →  客戶存款通知書
出金: 詳請可參考本公司網頁的 客戶服務 →  表格下載 →  客戶資金提取通知書
Q: 出入金有沒有限制?
沒有限制。
Q: 香港公司客户入金没有银期转账,如何保障客户的资金安全?
我司經香港證監會批准,嚴格依照相關法律和規定,經營環球期貨產品之經紀業務。中央編號為BNV942。我司開設的 保證金帳戶及營業期貨經紀業務受到有關部門嚴格監管,不存在挪用客戶保證金問題,與客戶簽署客戶檔約定客戶出 入金不接受協力廠商存取款,香港銀行嚴格核對客戶簽字筆跡,最大限度保證客戶資金安全。
Q: 入金到賬時間及出金時間?
入金到賬時間為交易員致電客戶確認金額當天交易日。
出金時間為交易員致電客戶確認資料後。中午前確認當天交易日出金,中午後確認會在下一個香港交易日出金。
Q: 如所入金貨幣與所交易品種結算貨幣不同,需要如何處理?
客戶需要以現有幣種對換為所需幣種。
Q: 換貨幣手續?
客戶可以致電客戶服務熱線 852- 3701 7216 查詢匯率報價。
Q: 如何查閱我的存款/提款記錄?
客戶可以翻查每日日結單電郵文件或致電客戶服務熱線 852- 3701 7216 查詢。

軟件操作類

Q: 蘋果電腦 (iMac) / 蘋果手提電腦(Macbook) 是否無法使用電腦版易盛交易系統?
是,請轉用蘋果手機 / 蘋果平板 ( IOS ) / 視窗作業系統( Microsoft Windows) 電腦使用電腦版易盛交易系統軟件。
Q: 易盛交易系統無法下單應該怎樣處理?
客戶可在交易時間內撥打智誠的24小時交易熱線 852- 3701 7201致電交易員下單。
Q: 易盛交易系統無法連線應該怎樣處理?
客戶可在交易時間內撥打智誠的24小時交易熱線 852- 3701 7201致電交易員下單。客戶可以嘗試重啟電腦後,再打開交易系統登入。若仍無法連線可以重新安裝交易系統軟件。 若問題持續,請於辦公時間內致電 客戶服務熱線 852- 3701 7216向客戶服務員尋求協助或轉交信息技術部同事跟進。
Q: 收不到驗証碼如何?
客戶可在交易時間內撥打智誠的24小時交易熱線 852- 3701 7201查詢。

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